● 刘礼福

    平均每年设计三个典当系统拓展功能，目前又在规划落实三个典当系统新业务模式。北京宝瑞通典当行有限责任公司信息部经理周延波在进入典当行业的4年多中，就没有一刻停止对典当信息系统的研发。而之所以能有如此成绩，周延波认为离不开行业快速发展、宝瑞通公司、领导的大力投资及重视还有同事们夜以继日地钻研。

    早在2007年，宝瑞通发现随着业务和分支机构的不断增多，其使用的管理系统和财务系统，虽在当时还算是行业“先进”，但已无法满足现实需求。于是决定成立企业信息部，专门负责典当运用系统的研发，并将已有近20年软件研发经验的周延波招至旗下。

    “系统研发最初，由公司领导亲自带队，加上系统研发人员、一线工作人员共同参与研发。”周延波回忆说：“为了让业务系统更完善，不仅希望将宝瑞通10余年的典当经营管理理念融入其中，更要将一线员工多年来每一笔业务，每一单操作的实践，提炼出数据，用系统化的语言编如其中。不仅如此，还将全国范围内的9家典当管理软件做了认真分析和对比，仔细研究25个与典当经营相关的法律法规。”

    10年的积累、2年的编写、2年的试运行，投入上千万元，宝瑞通创建和完善了包括业务、客服、寄卖和销售、风险管理、绩效考核、网络安全、内部即时通讯、宝瑞通官网、电子商务、企业邮局等在内的11大典当信息系统，完全实现了集团企业的信息化管理。

    在周延波的记忆中，1400多个日夜，出现了无数次的突发情况和解决问题的循环往复，甚至是全盘推翻然后重做，但都在大家迅速的反应和努力下一一度过了。“过程虽然痛苦，但成果令人欣慰。”周延波颇为感慨地说：“对典当的了解，我也是从无到有、由浅入深。”

    正因为有深入了解，所以周延波觉得，典当信息系统的创建应该是目前和未来行业应当首要关注的方向之一。因为随着典当业的快速发展，标准化、流程化、可复制、高效率的规模化管理将成为必然；而典当是高风险行业，从目前的人为控制提升到系统控制更将成为必然。而实现这些必然的最佳途径就是信息系统的创建。

    “但目前国内典当信息系统的创建和运用还处在初期尝试阶段，远远跟不上业务迅猛发展、业务形式和品种层出不穷的速度；而且很多企业对典当IT重要性的认识也远远不够。”周延波惋惜地说。

    如今，宝瑞通的典当信息系统建设虽然在周延波和同事的努力下已是成果丰硕，良性运转的同时还获得了商务部的高度关注认可，但高要求的周延波并不满足，因为他知道典当的IT与银行、担保、证券等金融行业的IT相比，还有一定距离。周延波满怀信心地说：“典当行业要想有完善的标准的信息系统也将需要8到10年时间。希望能有更多的典当企业加入创建的行列。”

    有了目标和方向，也有了宝瑞通的鼎力支持，周延波觉得就差自己和同事们的努力了。于是周延波近来除了完善已有的典当系统之外，便开始逐步落实BPM 业务流程管理（Business Process Management）的应用、BI 商业智能（Business Intelligence）和BA 商业分析（Business Analytics）的应用和SOA 面向服务架构（service-oriented architecture）的应用。

    “信息化不光是把制度变成计算机化、信息化管理，而是支撑业务和企业再次发展的基础。”作为近距离与公司理念碰撞并深深体会后的周延波十分清晰企业领导对企业、对行业、对系统的理解和期盼，“各企业的领导者对典当信息化建设的认识一定要有这个层次，才能激烈的市场竞争中立于不败之地，而整个行业也应该认识到典当IT在未来发展中的重要性。所以，我们愿意和同业分享我们的成果，更愿意和同业共同探讨典当的信息化建设。”